Системата за умен дом на SHI (по-нататък наричана SHA) е конфигуриран и готов за употреба набор от оборудване, базиран на софтуерния продукт Home Assistant home-assistant.io. Софтуерният продукт Home Assistant се разпространява на основата на собствен лиценз: home-assistant.io/developers/license
Комплектът включва оборудването, предвидено в избрания пакет. Устройствата са произведени от трети страни и закупени в Европейския съюз, в съответствие с всички европейски стандарти за безопасност. Правила за безопасност за всяко устройство са предоставени в отделен документ, включен в доставката.
SHI е извършила първоначалната настройка на всички устройства и ще предоставя поддръжка за работата и разширяването на системата на платена основа.
SHA е система, инсталирана при потребителя. Всички данни се съхраняват на микрокомпютъра на потребителя — не се използват SHI или облачни хранилища на трети страни.
SHA предоставя следните акаунти: потребителски акаунти, служебни акаунти за устройства и акаунти за техническа поддръжка.
Отдалеченият достъп е организиран чрез услугата Dataplicity (dataplicity.com) чрез корпоративен акаунт на SHI. Достъпен е само при заплащане на поддръжка от SHI.
Контролният панел е Android таблет с предварително инсталиран софтуер FULLY KIOSK, управляван чрез услугата Fully Cloud EMM. Достъпен е само при заплащане на поддръжка от SHI.
Устройствата се управляват чрез контролния панел или дистанционно чрез мобилни устройства. Всички предоставени устройства са предварително конфигурирани и готови за употреба. При активиране на SHA се извършва търсене на налични устройства, които се конфигурират от специалистите на SHI в съгласие със собственика на системата. Услугата по конфигурация е включена в абонаментната такса.
Функционалността на системата се определя от набора на доставката. Базовият пакет включва:
SHI не носи отговорност за щети, причинени от неправилна употреба на системата или устройствата, включени в комплекта. SHI не носи отговорност за повреди на услуги на трети страни, използвани в работата на системата.
Потребителят е отговорен за осигуряване на подходящо захранване и мрежова свързаност за работата на системата. SHI не носи отговорност за недостъпност на системата, причинена от прекъсвания на тока или проблеми с интернет свързаността на страната на потребителя.
SHI предоставя техническа поддръжка чрез специален частен Telegram канал. Поддръжката е достъпна в работно време и обхваща въпроси, свързани с работата на системата, корекции на конфигурацията и интегриране на устройства.
Актуализациите на системата и въвеждането на нови функции се извършват дистанционно от специалистите на SHI. Графикът за актуализации се съобщава предварително чрез канала за поддръжка.