Le système domotique de SHI (ci-après dénommé SHA) est un ensemble d'équipements configuré et prêt à l'emploi, basé sur le logiciel Home Assistant home-assistant.io. Le logiciel Home Assistant est distribué selon sa propre licence : home-assistant.io/developers/license
Le kit comprend les équipements prévus dans la formule choisie. Les appareils sont fabriqués par des tiers et achetés dans l'Union européenne, dans le respect de toutes les normes de sécurité européennes. Les consignes de sécurité propres à chaque appareil sont fournies dans un document séparé inclus dans la livraison.
SHI a réalisé la configuration initiale de tous les appareils et assurera le support pour le fonctionnement et l'extension du système sur une base payante.
SHA est un système installé au domicile de l'utilisateur. Toutes les données sont stockées sur le micro-ordinateur de l'utilisateur — ni SHI ni aucun stockage cloud tiers ne sont utilisés.
SHA dispose des comptes suivants : comptes utilisateurs, comptes de service pour les appareils, et comptes de support technique.
L'accès à distance est organisé via le service Dataplicity (dataplicity.com) par le biais d'un compte entreprise SHI. Disponible uniquement avec le support SHI actif.
Le panneau de contrôle est une tablette Android avec le logiciel FULLY KIOSK préinstallé, géré via le service Fully Cloud EMM. Disponible uniquement avec le support SHI actif.
Les appareils sont gérés via le panneau de contrôle ou à distance depuis des appareils mobiles. Tous les appareils fournis sont préconfigurés et prêts à l'emploi. Lors de l'activation de SHA, une recherche des appareils disponibles est effectuée ; ils sont configurés par les spécialistes de SHI en accord avec le propriétaire du système. Le service de configuration est inclus dans l'abonnement.
Les fonctionnalités du système sont déterminées par le contenu de la livraison. Le pack de base comprend :
SHI n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée du système ou des appareils inclus dans le kit. SHI n'est pas responsable de la défaillance de services tiers utilisés dans le fonctionnement du système.
L'utilisateur est responsable de garantir une alimentation électrique et une connectivité réseau suffisantes pour le fonctionnement du système. SHI ne saurait être tenu responsable de l'indisponibilité du système due à des coupures de courant ou à des problèmes de connexion internet du côté de l'utilisateur.
SHI assure un support technique via un canal Telegram privé dédié. Le support est disponible pendant les heures ouvrables et couvre les questions relatives au fonctionnement du système, aux ajustements de configuration et à l'intégration d'appareils.
Les mises à jour du système et le déploiement de nouvelles fonctionnalités sont réalisés à distance par les spécialistes de SHI. Le calendrier des mises à jour est communiqué à l'avance via le canal de support.